駐馬店網(wǎng)訊（記者 何依帆 通訊員 單夢奇）自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，汝南縣紀委監(jiān)委將做實做細信訪工作與“我為群眾辦實事”實踐活動有機結(jié)合，通過熱情接待來訪、合理引導(dǎo)訴求、加強督辦跟蹤、及時準確回復(fù)，推動群眾“急難愁盼”問題快速解決，不斷增強群眾的幸福感、獲得感。

接訪中，信訪室工作人員耐心傾聽和記錄來訪群眾反映的問題和訴求，認真細致記錄，適時開展心理疏導(dǎo)，宣講相關(guān)政策，引導(dǎo)群眾有序參與監(jiān)督，在聽、記、勸的過程中讓來訪者感受到尊重和關(guān)心。對群眾提出的訴求，能現(xiàn)場解答的問題立即向群眾解答，對無法立即解答的問題做好登記，按照職責(zé)要求督促相關(guān)部門按時辦理、及時反饋。對不屬于紀檢監(jiān)察機關(guān)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的訴求事項，在做好登記后，提出處理建議，合理引導(dǎo)到有效渠道，幫助其解決問題，確保各類信訪問題處置做到依規(guī)有序。

為確保舉報“不走空”、呼聲“有回應(yīng)”，該縣紀委監(jiān)委以“受理有平臺、處置有規(guī)范、審核有標(biāo)準、反饋有要求、督辦有紀律”為標(biāo)準，通過采取交辦督辦、直查快辦、領(lǐng)導(dǎo)包案等方式，推動信訪舉報件規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效辦理。并建立問題線索集中研判機制，定期召開研判會議，對民生領(lǐng)域、扶貧領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫硭婕暗牡湫蛦栴}，群眾反映強烈、久拖未結(jié)造成不良影響，問題線索具體可查的多年、多層、多頭“三多”重復(fù)信訪舉報等問題線索進行集體分析、綜合研判、科學(xué)處置，在去存量、遏增量上下功夫，堅持發(fā)現(xiàn)一個、整治一個，推動群眾“急難愁盼”問題快速解決，不斷增強群眾的幸福感、獲得感。

每個信訪件辦結(jié)后，通過面對面回復(fù)、電話回復(fù)、書面回復(fù)等形式，向來訪人準確反饋調(diào)查核實情況及處理結(jié)果，及時準確全面地做好信訪辦理回復(fù)。并定期組織檢查組對信訪反饋情況進行抽查回訪，重點了解信訪反饋情況、信訪人對紀檢監(jiān)察工作的意見建議，做好滿意度調(diào)查，鞏固信訪件辦理成果。

“下一步，我們將持續(xù)強化群眾立場，在做好問題線索的查辦的基礎(chǔ)上，做好信訪問題評估、做實處理意見、做細回訪反饋、做深矛盾化解等方面工作，切實解決群眾問題，做實做深信訪件辦理的‘后半篇文章’。”該縣紀委監(jiān)委有關(guān)負責(zé)人表示。