駐馬店網(wǎng)訊（記者 張錕 通訊員 單夢奇）“反映的問題都解決了，這個處理結(jié)果我們很滿意......”近日，汝南縣紀委監(jiān)委工作人員對信訪件開展反饋回訪時，得到了舉報人滿意的評價。

黨史學習教育開展以來，汝南縣紀委監(jiān)委堅持把“我為群眾辦實事”作為一項重要內(nèi)容，立足部門職責，采取有力舉措，切實解決人民群眾“急難愁盼”問題。而開展化解信訪積案，解決群眾“急難愁盼”專項行動，就是為群眾辦實事的事項之一。

據(jù)悉，該縣紀委監(jiān)委按照“減存量、遏增量、提質(zhì)量”的總目標，由信訪室牽頭成立專項工作小組，通過查閱信訪檔案、分析排查問題、梳理信訪內(nèi)容找出重復問題和新增問題，逐案登記造冊，實行閉環(huán)管理，并根據(jù)案件辦理進度，實現(xiàn)動態(tài)更新。同時，建立領導包案制度，按照“包督辦、包調(diào)查、包解決、包息訴、包穩(wěn)控”的“五包”要求，實行“一個案件、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的“五個一”的包案責任制，由包案領導帶頭深入調(diào)查了解事實真相，分析研究案情逐件制定化解方案，分解責任到人，明確化解時限、路線圖，組織協(xié)調(diào)督促檢查相關部門具體落實，掛圖作戰(zhàn)，推動基層信訪問題逐件逐案及時妥善解決。

為確保案結(jié)事了，群眾滿意，該縣紀委監(jiān)委建立“一周一調(diào)度、一旬一約談、一月一通報”的工作機制，通過調(diào)閱案卷、聽取匯報等方式，及時掌握領導包案督辦信訪件的工作進度，并實行掛圖作戰(zhàn)、預警機制，按照辦理期限不足一個月、不足十天及超出辦理期限等時間節(jié)點進行動態(tài)預警、監(jiān)督，嚴格落實“清零”目標。對涉及需要多個部門共同研究解決的信訪事項，牢固樹立“一盤棋”的思想，加強溝通、密切協(xié)作，盡快予以化解，切實做到問題不查清不罷休、矛盾不化解不放手，確保信訪事項案結(jié)，信訪人息訴罷訪。

“今后，我們將把本次專項活動中發(fā)現(xiàn)的問題上升到工作不力的問題，開展‘由點及面、由表及里’的‘治療’，持續(xù)傳導壓力，強化責任追究，進一步提升人民群眾對紀檢監(jiān)察工作的滿意度。”該縣紀委監(jiān)委相關負責人表示。