駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 賴俊 孫亞杰）為進一步推動“十四五”時期稅收事業(yè)高質量發(fā)展，今年以來，開發(fā)區(qū)稅務局推出“三臺聯(lián)動問辦合一”、發(fā)票便利申領、政策快享直達等特色稅費服務舉措，旨在提高納稅人滿意度、增強納稅人獲得感，全面優(yōu)化開發(fā)區(qū)稅收營商環(huán)境。

“問辦合一”讓納稅服務更精細

開發(fā)區(qū)稅務局以服務大決策為工作指導，結合中央文件要求，統(tǒng)籌線上線下辦稅資源，構建以前臺精簡快辦、中臺統(tǒng)籌運轉、后臺分析增效為核心的“三臺聯(lián)動問辦合一”辦稅服務模式，補齊改革創(chuàng)新短板，夯實納稅服務基礎，力爭給納稅人帶來眼前亮感、便捷快感。

“三臺聯(lián)動問辦合一”辦稅服務模式重構辦稅服務大廳職能，重組人力資源，將辦稅大廳由目前綜合窗口的一窗辦理轉變?yōu)榍芭_、中臺、后臺3個立體有機組成部分，采取簡易事項直接辦、普通事項自助辦、特殊事項窗口辦、疑難事項專家辦的模式，對納稅人進行引導分流，大幅縮短辦稅時間，提升資源運用效率。一是智能導稅，實現(xiàn)前臺精簡快辦。根據(jù)納稅人實際需求和現(xiàn)場情況，對于5類24項簡易事項直接在咨詢臺辦結，對于復雜事項將納稅人有序引導至綜合窗口、自助辦稅區(qū)、“云幫辦”或電子稅務局等不同渠道辦理。二是精細服務，強化中臺統(tǒng)籌運轉。納稅人可線上通過“豫稅辦”“咱的駐馬店”APP進入“云幫辦”平臺，在線辦理7大類38項高頻次業(yè)務。對于“云幫辦”平臺出現(xiàn)運行不暢或復雜業(yè)務的情況，轉至綜合服務窗口進行辦理。自助辦稅區(qū)外網(wǎng)電腦為納稅人提供網(wǎng)上辦稅和辦理電子稅務業(yè)務，在綜合服務窗口設立專票電子化、特殊人群服務、稅郵合作等專崗，為納稅人提供特殊服務。三是數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)后臺分析增效。深化稅收大數(shù)據(jù)共享應用，有效利用專家團隊與智能化稅收大數(shù)據(jù)分析，依托數(shù)據(jù)交流、智能預警、監(jiān)控質效服務支撐，實現(xiàn)以“數(shù)據(jù)集成＋優(yōu)質服務＋提醒糾錯”為主要內容的納稅服務再升級。

多措并舉讓發(fā)票申領更便捷

開發(fā)區(qū)稅務局按照上級出臺的發(fā)票領用管理規(guī)范辦法，通過管理與服務相結合的方式，讓納稅人申領發(fā)票更加便捷。一是優(yōu)化申領渠道。全局所有發(fā)票自助機和前臺窗口可以實現(xiàn)全市九縣三區(qū)發(fā)票通領。納稅人首次申請增值稅專用發(fā)票單張最高限額10萬元以下的，及時辦結；單張最高限額超過10萬元的，提速至自受理申請之日起3個工作日內辦結。二是實施分類管理。對今年新評定的336戶A級納稅人、4396戶B級納稅人分別按照每次可領取3個月、2個月的用量供應發(fā)票，在其申請調整發(fā)票用量時，手續(xù)齊全的即時辦結；手續(xù)不全的，實施承諾式容缺辦理。對評定出的1158戶D級納稅人或業(yè)務辦理過程中提示有風險的，按照相關規(guī)定實行限量限額管理。三是推行“一表集成”。企業(yè)開辦涉稅事項辦理實現(xiàn)“一表集成”，首次申領增值稅發(fā)票時間壓縮至1個工作日內。今年以來，開發(fā)區(qū)稅務局共辦理開業(yè)登記2881戶，通過“稅郵合作”免費為856戶納稅人郵寄發(fā)票25764份，均于1個工作日內送達納稅人手中。開發(fā)區(qū)稅務局還建立了與發(fā)票電子化相匹配的網(wǎng)格化服務模式，電子發(fā)票核票465戶中，已開具電子專票的79戶、接收電子專票的23戶，為納稅人提供了高效便捷的網(wǎng)格化服務。

線上直播讓稅費紅利享受更及時

為有效推動組合式稅費優(yōu)惠政策及時傳達，保證納稅人懂政策、能操作、會申報，及時享受稅費紅利，開發(fā)區(qū)稅務局成立了“小王工作室”直播間。該直播間由辦稅服務廳牽頭，相關業(yè)務股室的青年稅務干部組成講師團，直播內容涉及稅收政策解讀、電子稅務局操作和咨詢熱點解答等。“小王工作室”直播間的成立進一步豐富了開發(fā)區(qū)稅務局政策宣傳輔導手段，一定程度上解決了線下稅收宣傳培訓場地規(guī)模受限、人員集中困難、時間協(xié)調不易等問題。“小王工作室”直播間成立以來已開展6場直播，開發(fā)區(qū)稅務局稅政、辦稅服務廳、征管等部門的業(yè)務骨干通過該直播平臺為納稅人進行了個人所得稅年度匯算、小微企業(yè)稅收優(yōu)惠等稅費政策解讀，受到納稅人一致好評。