駐馬店網(wǎng)訊（記者 牛云強(qiáng) 通訊員 秦獻(xiàn)忠）近日，汝南縣人民法院速裁團(tuán)隊(duì)克服疫情影響，通過“一聽二看三講”快速調(diào)處一起民營企業(yè)買賣合同糾紛案件。 

本案件被告系民營幼兒園，原告吳某向該幼兒園供應(yīng)學(xué)生奶，被告在收到原告供應(yīng)的學(xué)生奶后連續(xù)數(shù)月未支付貨款，原告經(jīng)多次電話催要無果，便將被告訴至法院。

經(jīng)承辦法官詢問了解到，被告由于受到生源、疫情等因素影響，周轉(zhuǎn)資金不足導(dǎo)致貨款拖欠。原告在向被告催要貨款過程中因情緒激動導(dǎo)致雙方發(fā)生口角，一來二去被告將原告電話拉黑。被告既不支付貨款又不接電話成為原、被告訴訟案件的導(dǎo)火索。

為了讓人民群眾切實(shí)感受到民商事案件辦理的高效與便捷，近來，汝南縣人民法院通過對涉企業(yè)案進(jìn)行首次篩查，將事實(shí)清楚、權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確的民事案件直接分流至立案庭速裁團(tuán)隊(duì)。速裁法官堅(jiān)持調(diào)解優(yōu)先，通過“一聽、二看、三講”，尋找利益平衡點(diǎn)的方式，高效妥善解決了一批涉企糾紛。“一聽”即是善于傾聽，能夠沉下心來，認(rèn)真聽取當(dāng)事人心聲。“二看”即是善于觀察。觀察是開展調(diào)解的基本技能之一，觀察矛盾的發(fā)展趨勢，了解糾紛的前因后果，找準(zhǔn)癥結(jié)開展調(diào)解。“三講”即是善于講解。講解是調(diào)解工作的中心環(huán)節(jié)，如果講話太粗淺、太隨意，就會使對方輕視，從而失去對方的信任 ，工作效果就沒有保障。

為減輕當(dāng)事人訴累，速裁法官征得雙方同意后組織雙方調(diào)解。承辦法官在耐心傾聽與仔細(xì)觀察中尋找案件調(diào)解的突破口，以引導(dǎo)、說和、勸解為重要手段，認(rèn)真聽取案件當(dāng)事人訴說，把傾聽作為給當(dāng)事人情緒降溫的過程。通過擺事實(shí)、講道理、換位思考等方式拉近與當(dāng)事人心理距離，不但贏得了當(dāng)事人的尊重，而且使當(dāng)事人感受到法官有平易近人的親和力，感受到法官為民辦事的良苦用心，增加了對法官的信任指數(shù)。原、被告最終達(dá)成了一致意見，被告主動承擔(dān)訴訟費(fèi)用并當(dāng)即支付吳某貨款8000元，承諾余款33335元于2022年11月20日前付清。承辦法官當(dāng)天作出調(diào)解書并完成送達(dá)。雙方當(dāng)事人對我院的高效工作表示肯定。

為優(yōu)化營商環(huán)境，助力汝南縣經(jīng)濟(jì)在疫情影響下平穩(wěn)快速發(fā)展，汝南縣人民法院積極研判中小企業(yè)對司法工作的要求，結(jié)合疫情影響下中小企業(yè)民商事糾紛易發(fā)多發(fā)的特點(diǎn)，秉承快捷便民、注重調(diào)解的辦案原則，讓每一起糾紛找到最適合的解決方式，有效增強(qiáng)市場主體訴訟獲得感與法治體驗(yàn)感，為營造汝南縣一流法治化營商環(huán)境貢獻(xiàn)法院力量。