駐馬店網(wǎng)訊（記者 陳文科 通訊員 李政潔）“真的很感謝富德生命人壽的代理人當(dāng)時(shí)給我設(shè)計(jì)的這款保險(xiǎn)，也感謝公司貼心的理賠服務(wù)，讓我真正感受到了保險(xiǎn)讓生活更美好。”近日，收到理賠款的閆先生說。

據(jù)了解，2016年至2019年，閆先生先后為自己投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險(xiǎn)》《富德生命附加福相隨重大疾病保險(xiǎn)》，保額共計(jì)32萬元，同時(shí)附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)及住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險(xiǎn)。                 

2023年1月，閆先生突感心慌、胸悶，不幸被確診為心肌梗死，隨后立即轉(zhuǎn)至阜外華中心血管病醫(yī)院接受支架治療。富德生命人壽續(xù)期服務(wù)人員得知閆先生住院后，第一時(shí)間前往醫(yī)院進(jìn)行探視，并協(xié)助其家屬進(jìn)行理賠報(bào)案。閆先生康復(fù)出院后，續(xù)期服務(wù)人員協(xié)助閆先生進(jìn)行線上云賠申請(qǐng)。經(jīng)公司審核，三天內(nèi)便將32.3萬元的理賠款轉(zhuǎn)至閆先生銀行賬戶，同時(shí)根據(jù)“保險(xiǎn)豁免”條款約定，豁免續(xù)期保費(fèi)9萬余元，保險(xiǎn)合同繼續(xù)有效。

“云賠”服務(wù)是富德生命人壽推出的一項(xiàng)創(chuàng)新理賠服務(wù)項(xiàng)目。客戶在出險(xiǎn)及報(bào)案后，其保險(xiǎn)代理人可通過手機(jī)、平板等終端設(shè)備直接將客戶的出險(xiǎn)資料拍照上傳至“云賠”系統(tǒng)，隨后，由理賠人員在系統(tǒng)內(nèi)直接進(jìn)行審核，直至受理結(jié)束。“云賠”系統(tǒng)高效便捷，能夠跨越時(shí)間、空間障礙，可支持全天候、隨時(shí)隨地為客戶提供理賠服務(wù)，減少了理賠資料交接流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，移動(dòng)端與理賠系統(tǒng)實(shí)時(shí)交互，讓理賠更透明高效，讓服務(wù)不再等待。