駐馬店車務(wù)段多舉措全力備戰(zhàn)2025年春運
摘要：通過使用文明用語、站立服務(wù)、微笑服務(wù)等舉措，進一步提升商務(wù)座、母嬰室的服務(wù)品質(zhì)。同時，該車務(wù)段加強崗位力量，在售票處的“導(dǎo)購臺”、進站口的“親情哨”、候車廳的“溫馨園”、出站口的“愛心崗”及服務(wù)臺的“醫(yī)療點”等重點場所安排志愿者，為廣大旅客提供溫馨、便捷的出行體驗。
駐馬店網(wǎng)訊（記者 張勇 通訊員 姚聰）2025年春運將于1月14日開始，連日來，駐馬店車務(wù)段緊鑼密鼓地籌備各項工作，確保旅客出行順暢。針對旅客出行特點，該車務(wù)段提前優(yōu)化運輸方案，加大運力投放，提升服務(wù)品質(zhì)，全力以赴滿足廣大旅客的出行需求。2025年元旦當日，該車務(wù)段共發(fā)送旅客11565人次，服務(wù)旅客出行300多人次，成功找回遺失物品10多件。
為保障春運期間設(shè)施正常運行，該車務(wù)段對電梯、查危儀、導(dǎo)向屏、站場照明等服務(wù)設(shè)備進行了全面整修，并對茶爐、座椅、廁所等服務(wù)設(shè)施進行了維護更換。同時，該車務(wù)段還配備了充足的應(yīng)急物資，如對講機、車次牌、防滑墊、隔離帶、喇叭等，確保應(yīng)急有備。此外，動態(tài)增加進出站安檢、驗票及“急客”快捷通道，最大限度地減少旅客排隊等候時間。
針對老弱病殘孕等重點旅客，該車務(wù)段推出了“預(yù)約式”服務(wù)，實施“一對一”愛心陪伴。通過使用文明用語、站立服務(wù)、微笑服務(wù)等舉措，進一步提升商務(wù)座、母嬰室的服務(wù)品質(zhì)。
此外，該車務(wù)段對轄區(qū)內(nèi)垃圾桶、花壇、門窗、地面、閘機等進行深度保潔，以干凈整潔的環(huán)境迎接旅客。同時，該車務(wù)段加強崗位力量，在售票處的“導(dǎo)購臺”、進站口的“親情哨”、候車廳的“溫馨園”、出站口的“愛心崗”及服務(wù)臺的“醫(yī)療點”等重點場所安排志愿者，為廣大旅客提供溫馨、便捷的出行體驗。
責任編輯：徐明霞
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