足不出戶享服務(wù) “云端幫辦”解民憂
摘要：群眾無需下載任何APP，只需撥打云端幫辦專屬熱線：0396-2689083，就能與幫辦代辦人員視頻連線、“面對面”溝通，享受咨詢、指導(dǎo)、幫辦、代辦等一站式服務(wù)，真正實現(xiàn)“足不出戶、云端幫辦”。
駐馬店網(wǎng)訊（記者 劉金霞 通訊員 嚴娜）一個電話連云端，便民服務(wù)送到家。“不用到現(xiàn)場，通過視頻連線，就像孩子在身邊幫忙一樣，不到1分鐘就完成了身份確認。以后養(yǎng)老保險資格認證再也不用犯愁了，服務(wù)真是太貼心了！”昨日，談起我市“云端幫辦”便民服務(wù)，市民楊女士贊不絕口。
楊女士已退休多年，每年都需要進行養(yǎng)老保險金領(lǐng)取資格認證。由于老人不會操作智能手機，子女又不在身邊，前往指定地點認證十分不便。這件事一直讓她十分困擾。近日，楊女士看到市民中心“云端幫辦”宣傳后，抱著試試看的心態(tài)撥通了幫辦熱線，在工作人員耐心細致的指導(dǎo)下，很快就完成了資格認證。
為切實解決老年人、異地辦事等群體的急難愁盼問題，駐馬店市行政審批和政務(wù)信息管理局、駐馬店市行政服務(wù)中心依托基層治理平臺，以技術(shù)賦能政務(wù)服務(wù)，創(chuàng)新打造“云端幫辦”便民新模式。群眾無需下載任何APP，只需撥打云端幫辦專屬熱線：0396-2689083，就能與幫辦代辦人員視頻連線、“面對面”溝通，享受咨詢、指導(dǎo)、幫辦、代辦等一站式服務(wù)，真正實現(xiàn)“足不出戶、云端幫辦”。
如今，“云端幫辦”有效打通了便民服務(wù)“最后一公里”，用有溫度、有速度的政務(wù)服務(wù)，不斷提升廣大市民的獲得感、幸福感和安全感。下一步，相關(guān)部門將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、拓寬服務(wù)范圍，讓更多群眾享受到數(shù)字化政務(wù)帶來的便利，以實實在在的行動為民辦實事、解難題。
責任編輯：姚想
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