浙江在線03月02日訊

　　在一個小時之內(nèi)，兩家銀行不約而同地犯了錯誤，或者少扣了客戶的錢，或者多給了客戶錢，這種“中頭彩”的事情居然讓李師傅一個人碰上了。

　　前天中午，李師傅到中國民生銀行杭州城東支行提前兌付國債，一共兌付了6萬元。李師傅說，他離開柜臺后沒多久，銀行打來了電話。

　　李師傅：“她說您能不能回來一下，國債要收手續(xù)費，我沒給給您扣，您能不能幫我送回來。”

　　李師傅說，他馬上就把少扣的60元手續(xù)費送了回來。

　　李師傅：“我跟他們開玩笑，你們不是說現(xiàn)金離柜，概不負責(zé)，他們笑笑。”

　　對于銀行方面的態(tài)度，李師傅感覺心里不平衡。

　　李師傅：“如果我們覺得少了錢或者拿到了假鈔，銀行肯定說概不負責(zé)。但是多給了你，他們一個很客氣，另外一個會說有監(jiān)控，你是不當(dāng)?shù)美?rdquo;

　　中國民生銀行杭州城東支行的何經(jīng)理表示，當(dāng)時柜員隔著玻璃向李師傅表示了謝意，可能李師傅沒有聽到。

　　中國民生銀行杭州城東支行的何經(jīng)理：“如果您對我們有什么意見，可以直接來找我。我們是服務(wù)性行業(yè)，客戶的意見是非常重要的。”

　　何經(jīng)理說，他們柜臺上早已經(jīng)沒有“現(xiàn)金離柜概不負責(zé)”這樣的提示了。

　　中國民生銀行杭州城東支行的何經(jīng)理：“我們會提示客戶要不要清點，如果要清點就幫他清點一下。”

　　記者提出，萬一李師傅不愿意歸還這60元手續(xù)費呢？

　　中國民生銀行杭州城東支行的何經(jīng)理：“那只有我們柜員自己出了，這種事情我們是不會報案的。”

　　當(dāng)天下午，李師傅離開民生銀行支行，又來到了不遠處的深圳發(fā)展銀行，也是提前兌付國債，這次銀行又出錯了，而且錯得更加離譜。

　　李師傅說，當(dāng)時柜員詢問，提前兌付的4.3萬元是要存卡還是提現(xiàn)，他選擇了提現(xiàn)。到了晚上，電話那頭傳來了一個甜美的聲音，是深發(fā)展柜員打來的。

　　李師傅：“她說你能不能回來一下，我可以給您報銷油費，我說我是單位的車子，過不來。”

　　第二天，李師傅按照約定回到了深發(fā)展銀行。

　　李師傅：“這下她說了。原來她給我取了4.3萬，又給我存了4.3萬，相當(dāng)于給我8.6萬。”

　　李師傅說，他很爽快地拿出了卡，讓柜員把帳重新做了一下。

　　李師傅：“這不是一個小數(shù)目，人家小姑娘也不容易，我只是想提個醒。”

　　見到《1818黃金眼》記者，深圳發(fā)展銀行杭州清泰支行的余經(jīng)理表示要向上級部門請示。

　　深圳發(fā)展銀行杭州清泰支行余經(jīng)理：“我不能表態(tài)的，要不然我早就表態(tài)了。要不我化個妝、減個肥、美個容再來。”

　　過了一會，前天接待過李師傅的杜經(jīng)理趕了過來。

　　深圳發(fā)展銀行杭州清泰支行余經(jīng)理：“非常感謝他，也希望他對我們工作多監(jiān)督。”

　　記者向余經(jīng)理提出了“現(xiàn)金離柜概不負責(zé)”的話題。

　　深圳發(fā)展銀行杭州清泰支行余經(jīng)理：“這個東西，我們現(xiàn)在也沒這方面的宣傳。”

　　李師傅說，短短一個小時之內(nèi)，兩家銀行都在他身上犯了低級錯誤，他自嘲中了頭彩。

　　李師傅：“我就覺得銀行的業(yè)務(wù)水平有待提高，”

　　6頻道1818黃金眼記者 阮呈捷 攝像 翁笑飛報道