本報訊 （通訊員 郭新亮）為全面推進四項基礎(chǔ)制度建設，西平縣積極整合力量，匯聚資源，強化“四個注重”，著力打造形式多樣化、服務社會化、管理集約化的縣、鄉(xiāng)、村三級便民服務網(wǎng)絡。

注重因地制宜。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）、村（社區(qū)）立足自身實際，通過調(diào)整布局、改建、擴建、新建等方式，將便民服務中心（站）建設與黨群服務中心（站）、基層黨校、農(nóng)家書屋、文化廣場等現(xiàn)有設施進行整合再建。目前，該縣已建立縣級便民服務中心1個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）便民服務中心21個，村（社區(qū)）便民服務站284個。

注重穩(wěn)步推進。按照事前調(diào)研、摸底排查、綜合研判的工作要求，一次規(guī)劃到位，分步組織實施。在省委確立的4個省級四項基礎(chǔ)制度建設示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）的基礎(chǔ)上，又結(jié)合該縣實際，增加投入、整合資源、規(guī)范功能、配齊設施，從284個鄉(xiāng)行政村（社區(qū)）中選出100個村，作為全縣示范點，打造“百村示范”工程，通過示范創(chuàng)建、以點帶面、逐步推進的方式，充分發(fā)揮示范點的帶動效應，緩解基層建設壓力。目前，該縣已建成便民服務中心（站）示范點100個。

注重快捷高效。全面推行首問負責、限時辦結(jié)、一次性告知、職位代理等制度，對群眾反映的問題，能夠當場解決的立即解決；需要某部門調(diào)查處理的，及時分流到相關(guān)部門限期調(diào)查處理或者答復到位。推行“一站式”辦理，將涉及群眾切身利益的土地流轉(zhuǎn)、農(nóng)技服務、民政優(yōu)撫、計劃生育等事項進行有效整合，變分散辦公為集中辦公。選優(yōu)配強窗口人員，定期開展黨員示范崗、志愿者服務、全程代理、無職黨員設崗定責等活動，以便捷、高效為目的，推動便民服務中心（站）作用發(fā)揮最大化。目前，該縣行政服務中心已進駐辦公單位32家，集中行政審批項目115項，非稅收費項目71項，累計受理結(jié)婚登記、糾紛化解、事項審批、黨組織關(guān)系接轉(zhuǎn)等服務事項5218件。

注重監(jiān)督管理。堅持陽光操作，該縣要求各級便民服務中心（站）將便民服務的事項內(nèi)容、工作流程、收費標準、服務電話等公示上墻，并設立舉報電話和意見箱，接受群眾對便民服務各環(huán)節(jié)監(jiān)督，防止推諉扯皮、敷衍塞責等現(xiàn)象。同時，組建工作組，開展不定期檢查，對工作人員是否到位、是否按規(guī)定時間完成辦理事項等進行督促檢查，并把檢查結(jié)果及各窗口工作人員便民服務情況列入年度考核，增強辦事人員的自覺性和責任心，提高辦事效率。