如果旅游網(wǎng)站上有“我已閱讀并同意以上協(xié)議條款”的彈框，一定要點(diǎn)開并仔細(xì)看清條款內(nèi)容，再選擇是否打鉤

　　易觀產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)布的研究報(bào)告顯示，今年一季度，我國(guó)在線旅游市場(chǎng)移動(dòng)端交易規(guī)模達(dá)到1155.6億元，在線旅游市場(chǎng)移動(dòng)端滲透率達(dá)到74.2%，已全面超過(guò)PC端。和線下旅游一樣，簽在線旅游合同也會(huì)遇到不少困擾。如何才能有效、合法地維護(hù)自身權(quán)益？在線旅游專家建議：

　　仔細(xì)看清免責(zé)條款。眼下，在旅游網(wǎng)站預(yù)訂產(chǎn)品的客人越來(lái)越多，但很多人選擇產(chǎn)品時(shí)，往往只關(guān)注價(jià)格，對(duì)預(yù)訂限制、產(chǎn)品說(shuō)明、委托條款等內(nèi)容看得并不仔細(xì)，導(dǎo)致出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，往往責(zé)任在自己，一下子難以接受，影響了游玩體驗(yàn)。為此，專家提醒，游客在線上選擇某條旅游產(chǎn)品時(shí)，“預(yù)訂須知”應(yīng)該仔細(xì)閱讀幾遍。在全面掌握違規(guī)情況和免責(zé)條款后，再下單預(yù)訂，以免事后發(fā)生糾紛。如果旅游網(wǎng)站上有“我已閱讀并同意以上協(xié)議條款”的彈框，一定要點(diǎn)開仔細(xì)看一看條款內(nèi)容，再選擇是否打鉤。

　　留好預(yù)訂時(shí)的截圖、截屏。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的變更性很強(qiáng)，不少游客發(fā)現(xiàn)，下單預(yù)訂時(shí)網(wǎng)頁(yè)上明確列出的服務(wù)，自己旅行中并沒(méi)享受，但事后想投訴時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品已經(jīng)下架，或頁(yè)面內(nèi)容已做了更改，很難舉證維權(quán)。對(duì)此，專家提醒，通過(guò)旅游網(wǎng)站預(yù)訂產(chǎn)品時(shí)，要注意隨時(shí)截屏保存信息，包括旅游產(chǎn)品的行程安排、酒店的房型介紹、機(jī)票的退改說(shuō)明等，避免事后引發(fā)爭(zhēng)議。

　　購(gòu)買合適保險(xiǎn)。旅行時(shí)，如果發(fā)生一些因不可抗力造成的出行損失，如臺(tái)風(fēng)導(dǎo)致航班延誤、目的地存在安全隱患等，旅行社作為非責(zé)任方，很難對(duì)客人給予補(bǔ)償。這時(shí)，一份合適的旅行保險(xiǎn)，就能幫游客解決大問(wèn)題。目前一些旅行網(wǎng)站還推出“無(wú)理由取消險(xiǎn)”，客人哪怕是自己行程有變、需要取消訂單，依然可以得到保險(xiǎn)賠償。

　　專家表示，在第三方在線旅游產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)時(shí)，希望電商平臺(tái)把好關(guān)，不僅要監(jiān)督其發(fā)布的廣告詞、價(jià)格以及旅行計(jì)劃，還要主動(dòng)回訪游客，了解相關(guān)旅游產(chǎn)品的實(shí)際執(zhí)行情況，隨時(shí)完善評(píng)價(jià)功能，方便消費(fèi)者反饋意見。

　　（尚文整理） 

(責(zé)編：劉佳、連品潔)