駐馬店一站式全流程服務(wù) 打造一流電力營(yíng)商環(huán)境

2022-01-05 09:07　來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：梅雅平

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摘要：按照原來(lái)辦理程序，新能源車(chē)主報(bào)裝家用充電樁時(shí)，需要準(zhǔn)備好身份證、購(gòu)車(chē)證明及由小區(qū)物業(yè)開(kāi)具同意安裝充換電設(shè)施證明，再前往供電營(yíng)業(yè)廳或使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī)客戶(hù)端申請(qǐng)辦電，程序多、流程慢等問(wèn)題影響著車(chē)主的購(gòu)車(chē)體驗(yàn)，也增加了新能源汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)的售后服務(wù)難度。

購(gòu)車(chē)辦電“一證受理”“聯(lián)網(wǎng)通辦”全部覆蓋

駐馬店一站式全流程服務(wù) 打造一流電力營(yíng)商環(huán)境

駐馬店網(wǎng)訊（記者滑清泉張遙駝）“多虧了你們主動(dòng)上門(mén)推廣‘聯(lián)網(wǎng)通辦’服務(wù)，不僅解決了電動(dòng)車(chē)車(chē)主充電樁接電的燃眉之急，還幫助企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)快速提升。”近日，在新蔡縣飛騰新能源汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，面對(duì)國(guó)網(wǎng)新蔡縣供電公司走訪(fǎng)人員主動(dòng)幫助企業(yè)解決難題，該公司負(fù)責(zé)人感激不已。

按照原來(lái)辦理程序，新能源車(chē)主報(bào)裝家用充電樁時(shí)，需要準(zhǔn)備好身份證、購(gòu)車(chē)證明及由小區(qū)物業(yè)開(kāi)具同意安裝充換電設(shè)施證明，再前往供電營(yíng)業(yè)廳或使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī)客戶(hù)端申請(qǐng)辦電，程序多、流程慢等問(wèn)題影響著車(chē)主的購(gòu)車(chē)體驗(yàn)，也增加了新能源汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)的售后服務(wù)難度。

為破解這一難題，該縣供電公司創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)上門(mén)、靠前服務(wù)，面向全縣新能源汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)大力推進(jìn)電動(dòng)汽車(chē)“聯(lián)網(wǎng)通辦”服務(wù)，即把充電樁報(bào)裝前置于購(gòu)車(chē)環(huán)節(jié)，執(zhí)行辦電流程“一證啟動(dòng)”、報(bào)裝材料“容缺受理”，全力打造“購(gòu)車(chē)-裝樁-裝表-接電”一站式全流程服務(wù)。

“顧客在購(gòu)車(chē)時(shí)，只需要出具身份證，就可在‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’手機(jī)客戶(hù)端報(bào)裝，實(shí)現(xiàn)‘一證受理’辦電流程，推進(jìn)服務(wù)模式由‘坐等客戶(hù)上門(mén)’向‘上門(mén)服務(wù)客戶(hù)’轉(zhuǎn)變，全力打造一流電力營(yíng)商環(huán)境。”該縣供電公司負(fù)責(zé)同志說(shuō)。

為提高辦電效率，客戶(hù)購(gòu)車(chē)時(shí)，由汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)主動(dòng)提供4S店協(xié)助報(bào)裝、車(chē)企線(xiàn)上報(bào)裝等辦電咨詢(xún)；報(bào)裝后，由供電公司客戶(hù)經(jīng)理提供專(zhuān)屬服務(wù)，協(xié)同推進(jìn)裝樁與裝表接電環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)充電樁接電業(yè)務(wù)流程一網(wǎng)通辦，切實(shí)解決了裝樁難、充電難等問(wèn)題。

該縣供電公司負(fù)責(zé)同志表示，將繼續(xù)提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作效率，規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)程序，更好服務(wù)新能源汽車(chē)充電需求，為縣域招商引資、筑巢引鳳提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

責(zé)任編輯：梅雅平

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